مرکز رشد شريف صفحه نخست

كسب و كار شما ساختار دارد؟

یک اصل اساسی در پویایی‌شناسی سیستم‌ها بیان می‌کند که «ساختارِ سیستم، باعث ایجاد رفتار آن می‌شود.»

اگرچه مردم غالباً بسیار مایل‌اند که رفتار دیگران را به خلق و خوی آنها نسبت دهند تا به عوامل موقعیتی، یعنی به جای اینکه سیستمی را که این افراد در آن کار می‌کنند توصیف کنند خود آن افراد و به خصوص عیب‌های آنها را تشریح می‌کنند. تمایل به مقصر شناختن افراد به جای مقصر شناختن سیستم چنان بالاست که روان شناسان به آن «خطای بنیادین اسناد» می‌گویند.

- نسبت دادن رفتار به افراد و شرایط خاص، به جای ساختار سیستم، توجه ما را از نقاط مهم که در آنها طراحی دوباره سیستم یا اداره سیاست‌ها میتوانند آثار مهم، قوی و سودمندی روی عملکرد داشته باشد دور می‌کند.

-- کتاب «پویایی شناسی کسب و کار ج 1» - 960816